卓越服務(wù) 辦事貼心
這是我們應(yīng)盡的義務(wù)與責(zé)任，
不需要特別的感謝，
作為安保人員，
我們必須保證患者有一個(gè)安全的就診環(huán)境！
——隆回縣人民醫(yī)院全體保安
“卓越服務(wù)一流，辦事神速貼心”。
5月28日上午，隆回縣人民醫(yī)院綜治辦收到縣內(nèi)七江鎮(zhèn)退役老軍人袁愈龍親手送過來的一面鮮紅錦旗，表揚(yáng)該院保安盡忠職守、辦事神速貼心，及時(shí)為自己找回看病中途忙中出錯(cuò)丟失的裝有5000多元人民幣的錢包。
“太感謝你們醫(yī)院了，昨天要不是你們，我錢包里面現(xiàn)金5000多元全丟了不說，銀行卡、身份證、醫(yī)療卡這些證件也就全丟了，那可就真麻煩了！”
時(shí)間回到5月27日上午10點(diǎn)多鐘，位于隆回縣人民醫(yī)院第一住院樓一樓的醫(yī)院總監(jiān)控室內(nèi)，值班保安胡龍勝接待了一位神色匆匆、神情焦灼的特殊患者，從患者袁愈龍及家屬斷斷續(xù)續(xù)的描述中了解到——家住七江鎮(zhèn)的袁愈龍因?yàn)樯眢w突發(fā)不適于當(dāng)天凌晨4點(diǎn)多鐘匆匆趕到隆回縣人民醫(yī)院急診科看急診，看病中途急急忙忙將錢包遺落后沒有及時(shí)發(fā)覺，一直到完善好相關(guān)檢查準(zhǔn)備辦理住院手術(shù)時(shí)，隨行的家屬才發(fā)現(xiàn)患者攜帶的黑色錢包不見了！此時(shí)時(shí)間距離剛剛來院已經(jīng)過去了好幾個(gè)小時(shí)！
“錢包里面不但有準(zhǔn)備拿來治病的5100塊錢，還有老人家的身份證、縣退役軍人事務(wù)局核發(fā)的建設(shè)銀行工資卡、郵政銀行的醫(yī)療卡，如果丟失以后補(bǔ)辦極不方便……”在途經(jīng)的地點(diǎn)多方找尋未果之后，袁愈龍一行十萬火急來到醫(yī)院總監(jiān)控室尋求保安的幫助。
醫(yī)院總監(jiān)控室
值班保安一邊熱情接待他們，一邊安慰他們“不要太著急，我們會(huì)盡最大努力幫你們找回丟失的錢包。”
從患者走進(jìn)醫(yī)院大門開始，途經(jīng)的醫(yī)院急診科、CT室各處都裝有監(jiān)控，既然患者和家人也弄不清楚錢包在哪里丟失的，保安和在場(chǎng)的醫(yī)院綜治辦工作人員只好耐心地從患者進(jìn)醫(yī)院掛號(hào)的時(shí)候開始調(diào)取監(jiān)控，“功夫不負(fù)有心人”，監(jiān)控里面顯示：在袁愈龍一行第二次來到掛號(hào)室交檢查費(fèi)用的時(shí)候，一不小心將那個(gè)黑色錢包遺落在交費(fèi)的窗臺(tái)上。
與此同時(shí)，醫(yī)院急診科值班保安范紅湖拾到一個(gè)錢包保管在科室防暴器材柜正在尋找失主的消息傳來，綜治辦和保安隊(duì)的工作人員馬上聯(lián)系范紅湖將錢包送過來交給袁愈龍辨認(rèn)，經(jīng)確認(rèn)果然是他們丟失的錢包！
失而復(fù)得的欣喜讓袁愈龍及其家屬感動(dòng)得幾乎熱淚盈眶，一行人拉著醫(yī)院工作人員的手連聲感謝，于是出現(xiàn)了本文開頭的一幕。
醫(yī)院綜治辦和保安隊(duì)工作人員則紛紛表示：這是我們應(yīng)盡的義務(wù)與責(zé)任，不需要特別的感謝，作為安保人員，我們必須保證患者有一個(gè)安全的就診環(huán)境！
最平凡的小事中，往往蘊(yùn)藏著滿滿的正能量，其實(shí)諸如此類守護(hù)患者生命財(cái)產(chǎn)安全的暖心故事在隆回縣人民醫(yī)院的各個(gè)角落時(shí)有發(fā)生，在醫(yī)院就診時(shí)常有患者在院內(nèi)丟失錢包、手機(jī)等物品，通過保安人員的不懈努力，最終將失物“完璧歸趙”。醫(yī)院保安人員及各崗位干部職工的出色表現(xiàn)不僅樹立了醫(yī)院的良好形象，傳遞著卓越服務(wù)的內(nèi)涵，也從點(diǎn)滴之處彰顯著醫(yī)院全體職工的高尚品質(zhì)，一次又一次地傳遞著精神文明服務(wù)的正能量。
醫(yī)院組織保安進(jìn)行消防演習(xí)
溫馨提示：
小編在此也提醒廣大病友及家屬，到醫(yī)院就診、看望病人、陪親友檢查時(shí)一定要及時(shí)整理并妥善保管好自己的物品，門急診患者在掛號(hào)排隊(duì)時(shí)應(yīng)將自己的財(cái)物放在貼身口袋內(nèi)，或者手拿錢包，有手提包及背包的朋友盡量不要讓自己的錢包等貴重物品超出自己的視線，最好放至胸前。做完檢查或繳完費(fèi)后應(yīng)及時(shí)清點(diǎn)自己的隨身物品，避免遺失。
文：龍圖娟
素材、圖片提供：劉啟勇（保安隊(duì)） 袁超（綜治辦）
編審：龍圖娟
二審：隆牧
三審：劉清華