2024 ? 第2季度
10S精益管理+卓越服務(wù)工作推進會
在追求醫(yī)療品質(zhì)與服務(wù)卓越的道路上，
隆回縣人民醫(yī)院從未止步
為進一步提升醫(yī)院服務(wù)能力和精細化管理水平，助推醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，7月11日下午，隆回縣人民醫(yī)院召開10S精益管理+卓越服務(wù)工作推進會。黨委書記劉清華、紀委書記吳鳳清等在家院領(lǐng)導班子出席，各科室護士長、10S秘書、專員近200人參會。
會議內(nèi)容
Work Summary
會上，10S精益管理辦主任周雅菁全面回顧了醫(yī)院自2023年實施10S精益管理以來的工作成果和存在的問題。從整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全、節(jié)約、服務(wù)、學習、滿意等10個方面入手，闡述了10S管理的核心理念和實踐方法，強調(diào)了10S管理和卓越服務(wù)在提升醫(yī)院運營效率、減少資源浪費、保障醫(yī)療安全、提升就醫(yī)體驗等方面的重要作用。
▲10S精益管理辦主任周雅菁匯報
日常維持工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的科室主任和秘書代表上臺分享了科室在10S精益管理維持中的心得體驗。他們結(jié)合日常工作實際，暢談了在實施10S管理過程中遇到的挑戰(zhàn)、克服困難的策略和取得的成績。通過分享，與會人員深刻感受到10S管理對提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善患者就醫(yī)體驗的重要意義，也進一步堅定了繼續(xù)深化10S管理的信心和決心。
▲優(yōu)秀科室分享 醫(yī)保科主任：聶珊琳
▲優(yōu)秀科室分享 放射介入科秘書：胡艷
▲優(yōu)秀科室分享 感染一區(qū) 肝病科秘書：張春梅
分管領(lǐng)導紀委書記吳鳳清在會上闡述了10S精益管理與卓越服務(wù)工作的核心價值，明確指出這兩者是驅(qū)動患者滿意度攀升、引領(lǐng)醫(yī)院邁向高質(zhì)量發(fā)展道路的關(guān)鍵引擎。她要求全院干部職工必須深刻認識到這一戰(zhàn)略部署的重要性，從思想根源上樹立起高度的重視與責任感，將10S精益管理與卓越服務(wù)作為改善醫(yī)院整體環(huán)境、提升服務(wù)品質(zhì)的堅實基石。
針對部分在維持上存在不足的科室，吳鳳清強調(diào)：“不應一直為失敗找借口，而應積極尋找通往成功的路徑與方法。”她要求各科室內(nèi)部成員緊密團結(jié)，勇于擔當，以積極的姿態(tài)和創(chuàng)新的思維，共同探索并實施有效策略，確保科室各項工作的持續(xù)改進與卓越成效。
▲紀委書記吳鳳清
會議最后，院黨委書記劉清華對醫(yī)院在實施10S管理以來取得的成績給予了充分肯定，并對后期的工作提出了更高的要求。他強調(diào)，各科室要持續(xù)深化10S管理與卓越服務(wù)，將其與醫(yī)院的各項工作緊密結(jié)合，不斷提升醫(yī)院的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。同時，全體醫(yī)務(wù)人員都要積極參與10S管理與卓越服務(wù)實踐，共同推動醫(yī)院向更高目標邁進。
▲院黨委書記劉清華總結(jié)發(fā)言
此次會議的召開，不僅展示了隆回縣人民醫(yī)院在10S精益管理與卓越服務(wù)方面的成果和經(jīng)驗，也進一步激發(fā)了全體醫(yī)務(wù)人員參與管理、提升服務(wù)的熱情。醫(yī)院將堅定不移地推進10S管理與卓越服務(wù)實踐，持續(xù)優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，強化內(nèi)部管理，確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與管理水平穩(wěn)步提升，為患者打造更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的診療環(huán)境。
圖文|宣傳科
編審|周雅菁
二審|隆牧
三審|吳鳳清